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加强技能培训 提高售后服务质量
2017-10-10
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为保证售后服务的质量,提高售后服务部门成员技术能力,增加客户满意度。10月10日,鹤壁市华诺电子科技有限公司举办了售后安装调试技能培训。

鹤壁市华诺电子科技有限公司作为煤质分析仪器行业引领者,十分注重员工、客户的技术培训工作,培训内容包括员工内部职业培训、员工外部专业培训等。

此次技能培训主要安排了产品知识技能培训和研发经验交流,在产品知识技能培训中,以小组为单位进行了(高精度微机制冷量热仪、氟氯测定仪、全自动定氮仪)三个产品项目的培训,在各小组组长的带领下整个培训过程节奏紧凑,突出团队超高的技能水平。其中,研发经验交流环节,公司研发部门人员与售后安装调试人员进行了充分的沟通和交流,大家相互讨论,现场气氛格外热烈,研发部门人员并将自己在累积多年的工作经验向参加培训人员倾囊相授,分享了很多平时在培训教材与培训课程中学不到的东西。通过此次培训,大家不仅看到了自身存在的一些不足之处,同时售后安装调试人员以自己丰富实践经验为基础,结合客户反馈情况,为设备的研发和改进提供了大量的建议,也得到了研发人员的认可和赞同。

通过此次售后安装调试技能培训不仅是对售后安装调试人员全面系统学习新知识,更重要的是在考核每位参与人员是否能学到新的技术,并在今后的工作中融会贯通,从而提升整个售后团队的服务质量,为华诺仪器推进研发符合行业发展方向的高精产品打下了良好的基础。


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